Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Little Botanic label
Artikel 1 Over
Welkom bij Little Botanic label. Deze voorwaarden zijn door mij opgesteld zodat jij precies weet bij wie jij een bestelling plaatst en wat daarbij jouw en ook mijn rechten en plichten zijn.
Little Botanic label is een eenmanszaak en is gevestigd (geen bezoekadres) aan de Huisbergenweg 9, 5249 JR Rosmalen. Op afspraak ben je hier van harte welkom.
Het adres van mijn website is: www.littlebotaniclabel.nl
Jij kunt Little Botanic label op de volgende manieren bereiken:
- E-mail : patty@littlebotaniclabel.nl
- Facebook : https://www.facebook.com/littlebotaniclabel
- Instagram : https://www.instagram.com/LittleBotaniclabel
- Via het contactformulier op de website.
KvK-nummer : 84511710
Btw-nummer : NL003972557B96
Artikel 2 Definities
In deze algemene voorwaarden komt een aantal begrippen vaker voor. Hieronder leg ik je deze begrippen graag in het kort uit.
Met de begrippen ik, mij en mijn, bedoel ik Little Botanic label, zoals omschreven in artikel 1 van deze voorwaarden en daaronder tevens inbegrepen de door mij aangestelde en/of ingehuurde derde(n). Ik ben de gebruiker en eigenaar van deze algemene voorwaarden.
Met je, jij en jou(w), bedoel ik mijn klant. Jij bent een consument of een zakelijke klant. Als consument ben jij de natuurlijk persoon, niet handelend in beroep of bedrijf. De zakelijke klant is de rechtspersoon of de natuurlijk persoon, handelend in beroep of bedrijf. Met je, jij en jou(w) bedoel ik ook een door jou aangewezen vertegenwoordiger die namens jou de bestelling in ontvangst neemt en/of op een afhaallocatie de bestelling afhaalt.
De gebruiker (ik) en de klant (jij) samen, noem ik partijen.
Met een dag bedoel ik een kalenderdag, tenzij ik uitdrukkelijk spreek over een werkdag.
Schriftelijk betekent voor mij per e-mail of per contactformulier.
Onder het herroepingsrecht versta ik de mogelijkheid voor jou (uitsluitend voor de consument) om binnen een periode van 14 dagen, de zogenaamde bedenktijd, af te zien van de overeenkomst op afstand. Een dergelijke overeenkomst wordt uitsluitend gesloten middels een of meer technieken voor communicatie op afstand. Bij een koop op afstand ben ik niet gelijktijdig met jou in dezelfde ruimte (geweest).
Een aanbod van Little Botanic label omvat alle aanbiedingen en offertes in de meest brede zin van het woord.
Alle tussen partijen gemaakte afspraken of tussen partijen gesloten overeenkomst noem ik de overeenkomst, waar deze algemene voorwaarden op van toepassing zijn verklaard.
Artikel 3 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn onder meer van toepassing:
- op het volledige aanbod van Little Botanic label;
- op alle overeenkomsten die ik met jou sluit en;
- op de facturen.
Ook wanneer er sprake is van meerwerk of een vervolgbestelling, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, zal ik deze voorwaarden aan jou ter hand stellen, zodat jij tijdig kennis kunt nemen van de inhoud ervan.
Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als partijen dat uitdrukkelijk en schriftelijk overeenkomen. Als partijen dat overeenkomen, dan geldt de afwijking alleen voor de overeenkomst, waarvoor die afwijking is overeengekomen. Jij kunt je dan ook niet beroepen op die afwijking bij andere (toekomstige) overeenkomsten met Little Botanic label.
Ik mag deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen of aanvullen. Zonder totstandkoming van een overeenkomst kun jij geen rechten ontlenen aan een eerdere versie van de algemene voorwaarden.
Jouw (algemene) voorwaarden zijn niet van toepassing op overeenkomsten die jij met mij sluit.
Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing als er voor de uitvoering van de overeenkomst gebruik wordt gemaakt van (de diensten van) derden.
Als één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden op enig moment gedeeltelijk of geheel nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen gaan in overleg om nieuwe bepalingen overeen te komen, ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen. Het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen zullen zo veel als mogelijk gerespecteerd worden.
Indien ik niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlang, leidt dit er nooit toe dat de bepalingen daarvan niet (meer) van toepassing zijn of dat ik op enige wijze het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze algemene voorwaarden te verlangen.
Artikel 4 Ons aanbod
In de webwinkel vind jij een het aanbod. Het aanbod in de webwinkel is altijd voorzien van alle benodigde (gedetailleerde) informatie, zodat jij precies weet waar jij voor kiest en waarvoor jij betaalt. Meer specifiek gaat het daarbij om:
- De prijs inclusief belastingen en eventuele andere heffingen die door de overheid worden opgelegd;
- De eventuele kosten van bezorging/verzending;
- De manier waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
- Of het herroepingsrecht al dan niet van toepassing is;
- De wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
- De termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen ik de prijs garandeer;
- De manier waarop jij voor het sluiten van de overeenkomst, de door jou verstrekte gegevens kunt controleren en indien gewenst kunt herstellen.
Met de meest grote zorgvuldigheid stel ik de website en de webwinkel samen. Dit betekent echter niet dat alle informatie altijd volledig is en/of juist. Is er sprake van een kennelijke fout of een kennelijke vergissing in het aanbod, dan ben ik hier ook niet aan gebonden.
De afbeeldingen van de producten zijn altijd indicatief. Ik kan nooit garanderen dat de weergave in de webwinkel exact hetzelfde is als het te leveren/geleverde product. Hoewel ik mijn uiterste best doe dit te voorkomen, kunnen de getoonde producten afwijken ten aanzien van de geleverde producten en wel onder meer in tint, kleur of motief.
Het aanbod is vrijblijvend, tenzij ik uitdrukkelijk anders vermeld. Worden er (extra) voorwaarden verbonden aan het aanbod, dan zal ik dit altijd uitdrukkelijk in en bij het aanbod vermelden. Zonder daadwerkelijke totstandkoming van een overeenkomst kun jij geen rechten ontlenen aan welk aanbod dan ook.
Artikel 5 Totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand:
- zodra jij het aanbod accepteert in de webwinkel, waarbij jij de betalingsverplichting accepteert én;
- jij akkoord gaat met deze algemene voorwaarden en;
- indien van toepassing, jij hebt voldaan aan de eventueel gestelde extra voorwaarden.
Alle overeenkomsten worden aangegaan onder de opschortende voorwaarde(n) van (voldoende) beschikbaarheid van de gewenste producten.
Artikel 6 Uitvoering van de overeenkomst, bevestiging bestelling en levering
Ik voer de overeenkomst uit volgens de eisen van goed vakmanschap. Ik mag bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikmaken van (de diensten van) derden.
De overeenkomst voer ik enkel ten behoeve van jou uit. Derden kunnen aan (de inhoud van) de door mij uitgevoerde werkzaamheden/geleverde producten, geen rechten ontlenen, onder welke naam of titel dan ook.
Uitvoerings- en leveringstermijnen zijn altijd indicatief. Als het al gebeurt dat ik een bepaalde termijn niet haal, geeft dat jou geen recht op enige vorm van schadevergoeding.
Heb jij een bestelling geplaatst in de webwinkel, dan krijg jij van mij zo spoedig als mogelijk een digitale bevestiging van goede ontvangst. Ook indien ik de bestelling onverhoopt niet of slechts gedeeltelijk kan verwerken, zal ik jou hier zo spoedig mogelijk en schriftelijk over informeren.
Tenzij jij met een langere leveringstermijn akkoord bent gegaan, ontvang jij je bestelling(en), bij voldoende voorraad, uiterlijk binnen 30 dagen. Uiteraard doe ik mijn uiterste best om jouw bestelling steeds zo snel als mogelijk en bij voorkeur binnen enkele dagen te leveren. De bezorg- en leveringstermijnen zijn echter altijd indicatieve termijnen en nooit fatale termijnen.
Alle bestellingen worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid in behandeling genomen en verwerkt. Bij levering geldt het adres dat jij bij mij kenbaar hebt gemaakt als plaats van levering. Het is daarbij jouw verantwoordelijkheid mij te voorzien van de juiste gegevens.
Indien een product onverhoopt niet (meer) leverbaar is kan ik contact met jou opnemen voor het bieden van een alternatief. Jij bent natuurlijk niet verplicht dit alternatief te accepteren. Is er geen alternatief beschikbaar of kies jij hier liever niet voor en heb jij inmiddels voor dit product betaald, dan ontvang jij binnen 10 dagen het bedrag van het product dat niet (meer) leverbaar is retour op het bankrekeningnummer waarmee jij de (aan)betaling hebt verzorgd. Mocht het niet-leverbare product het enige zijn in jouw bestelling, betaal ik natuurlijk ook de door jou betaalde verzendkosten terug.
Het risico van beschadiging en/of verlies van producten ligt bij mij, tot het moment dat de producten zijn geleverd op het vooraf door jou kenbaar gemaakte adres en/of de producten door jou of een door jou aangewezen vertegenwoordiger zijn afgehaald bij een afhaallocatie. Jij en/of de derde naar wie je de bestelling hebt laten versturen controleert gelijk de bestelling. Mocht blijken dat er sprake is van een gebrek in/aan de bestelling, vraag ik je dit zo snel als mogelijk schriftelijk aan mij te melden.
Ik heb een inspannings- en een leveringsplicht. Ik kan dus niet garanderen, dat de producten aan jouw verwachtingen voldoen. Een verwachting is immers persoonlijk en smaken kunnen verschillen. Jij hebt dan ook geen recht op (schade)vergoeding indien de service/producten niet aan jouw verwachtingen voldoen.
Voor de levering van onze goederen maak ik gebruik van een externe partij. Natuurlijk wil ik dat alle bestellingen die jij plaatst ook heel snel bij jou worden geleverd. Externe partijen kunnen echter te maken krijgen met extreme drukte, bijvoorbeeld rond de feestdagen. Hierdoor kan het zijn dat je iets langer wacht op je bestelling. Ik adviseer je dan ook altijd tijdig te bestellen om teleurstelling te voorkomen.
Artikel 7 Conformiteit en garantie
Ik sta er voor in dat al onze producten voldoen:
- aan de overeenkomst;
- aan de specificaties die ik heb vermeld;
- aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en;
- aan de wettelijke bepalingen en/of voorschriften, van toepassing en geldig op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst.
Indien van toepassing komt de garantietermijn overeen met de garantietermijn van mijn (toe)leveranciers. Je kunt dus niet verantwoordelijk houden voor de uiteindelijke geschiktheid van producten voor elke individuele toepassing door jou als consument. Ook kun je mij niet verantwoordelijk houden voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik van producten of de toepassing ervan.
De garantie vervalt op het moment dat:
- jij de producten hebt veranderd en/of bewerkt of dit laten doen door derden;
- Jij de producten aan abnormale omstandigheden hebt blootgesteld;
- Jij de instructies en/of voorschriften en/of die van de fabrikant/leverancier niet of niet juist hebt opgevolgd.
Naast de door mij gegeven garantie en/of die van de leveranciers blijven jouw wettelijke rechten en vorderingen bestaan op grond van onze overeenkomst.
Artikel 8 Herroepingsrecht
Heb jij (consument) een bestelling geplaatst in de webwinkel, dan heb jij bij de levering van producten de mogelijkheid om zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden binnen 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat jij of de vooraf bij ons bekendgemaakte vertegenwoordiger de producten hebt/heeft ontvangen. Heb je meerdere producten besteld en bestaan deze uit verschillende leveringen, dan gaat de bedenktijd in op de dag waarop jij het laatste product hebt ontvangen.
Heb ik de verpakking voorzien van een verzegeling in de meest brede zin van het woord, vervalt het herroepingsrecht zodra deze verzegeling verbroken is.
Bij producten die niet verzegeld zijn en/of waarop het herroepingsrecht niet is uitgesloten, verwacht ik dat jij tijdens de bedenktijd zorgvuldig omgaat met het product en de verpakking. Jij zult het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te (kunnen) beoordelen of jij het product wenst te behouden.
Wil jij gebruikmaken van het herroepingsrecht, dan kun jij dit binnen 14 kalenderdagen na ontvangst aan mij kenbaar maken middels ons modelformulier. Jij wordt dan verzocht het product binnen 14 kalenderdagen na bekendmaking terug te sturen. Jij bent verplicht het bewijs van verzending te bewaren. Ontvang ik het product niet binnen 14 kalenderdagen, vervalt het herroepingsrecht en is de koop onherroepelijk.
Maak jij gebruik van het herroepingsrecht, dan retourneer jij het product in de originele (zoveel als mogelijk) staat en in de originele verpakking naar: Little Botanic label, Crescendoweg 7, 5245 AA Rosmalen.
Artikel 9 Kosten bij herroeping
De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening.
Heb jij verzendkosten betaald bij de levering van jouw bestelling, en stuur jij de volledige bestelling terug, dan betaal ik jou de initiële verzendkosten ook terug. Retourneer jij slechts een deel van de bestelling, dan zijn de initiële verzendkosten volledig voor jouw rekening.
Heb ik het/de product(en) tijdig en onbeschadigd ontvangen en indien van toepassing nog steeds voorzien van een verzegeling, zal ik jou uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na herroeping terugbetalen.
Het terugbetalen zal door mij via dezelfde betaalmethode gebeuren die jij ook gebruikt hebt ten tijde van de aankoop, tenzij jij uitdrukkelijk en schriftelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
Is er sprake van een beschadiging of indien jij onzorgvuldig bent omgegaan met het/de product(en) en/of de verzegeling werd verbroken, ben jij verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering ervan, tenzij jij van mij niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht hebt ontvangen. Dit dient immers te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.
Artikel 10 Uitsluiting van het herroepingsrecht
Ik informeer jou tijdig op de website en in ieder geval voor het sluiten van de overeenkomst of het herroepingsrecht van toepassing is of juist is uitgesloten.
In ieder geval zijn producten die ik op jouw verzoek speciaal voor jou heb vervaardigd uitgesloten van het herroepingsrecht. Jij hebt daarbij dan ook geen recht om je te beroepen op het herroepingsrecht.
Ook producten die voor jou zijn gepersonaliseerd in de meest brede zin van het woord, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Artikel 11 Prijzen en betaling
Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld, zijn alle prijzen:
- inclusief btw;
- exclusief eventuele verzend-/bezorgkosten;
- exclusief eventuele andere heffingen van overheidswege;
- exclusief eventuele kosten die ik (extra) moeten maken bij het uitvoeren van de opdracht.
Ik heb het recht de (eenheids)prijzen van producten tussentijds aan te passen. Zonder totstandkoming van een overeenkomst kun jij geen rechten ontlenen aan een eerdere actie en/of een bepaalde prijsstelling.
De facturen ontvang jij uitsluitend digitaal.
Bestellingen die jij plaatst in de webwinkel worden door jou gelijk betaald. Hiervoor maak jij gebruik van onze online betaalomgeving. Jij krijgt daarbij de keuze uit diverse betaalmethoden.
Bestellingen die eventueel buiten de webwinkel worden geplaatst, worden door jou betaald via een (handmatige) overboeking naar de bankrekening van Little Botanic label.
Is er sprake van betaling na levering dan hanteer ik een betalingstermijn van 14 dagen.
Ik heb het recht jou om een aanbetaling te vragen. Na goede ontvangst van deze aanbetaling wordt jouw bestelling in behandeling genomen.
Als jij niet volledig of niet op tijd betaalt, dan zal ik jou hierop wijzen. Dan krijgt jij nog eens een termijn van 14 dagen om aan jouw betalingsverplichting te voldoen. Als jij dan nog steeds niet hebt betaald, ben jij na het verstrijken van die 14 dagen de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag tot het moment dat jij het bedrag alsnog voldoet. De door mij gemaakte buitengerechtelijke incassokosten breng ik ook bij jou in rekening.
Deze incassokosten bedragen maximaal:
- 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,00
- 10% over de daaropvolgende € 2.500,00
- 5% over de volgende € 5.000,00
- Telkens met een minimum van € 40,00
Zolang jij de factuur nog niet of niet volledig hebt betaald, behoud ik de volledige eigendom (eigendomsvoorbehoud) voor alle afgeleverde en nog af te leveren goederen. Eventuele beschadigingen en/of het teniet gaan van deze goederen zijn volledig voor jouw risico en rekening.
Zolang de eigendom van de producten niet op jou is overgegaan, is het jou niet toegestaan deze producten te verpanden aan derden of ten behoeve van anderen te bezwaren. Jij geeft mij jouw onvoorwaardelijke en onherroepelijke toestemming om in de gevallen waarin ik mijn eigendomsrechten wil uitoefenen, ik al die plaatsen mag en kan betreden waar mijn eigendommen zich dan bevinden. Ook heb ik het recht om in dat geval al mijn eigendommen mee te nemen.
Artikel 12 Intellectueel eigendomsrecht
Intellectueel eigendomsrecht, is een verzamelnaam voor rechten die rusten op een werk. Ze beschermen degene die het werk heeft gemaakt, tegen het gebruik, kopiëren of exploiteren van dat werk door anderen, zonder toestemming van de maker.
Alle intellectuele eigendomsrechten, die voortvloeien uit de overeenkomst, komen mij en/of mijn licentiegevers toe. Dit geldt ook voor niet uitgevoerde concepten en/of voorstellen. Alle intellectuele - en industriële eigendomsrechten met betrekking tot maar niet beperkt tot de website, de producten, alle uitingen komen mij en/of mijn licentiegevers toe.
Voor iedere inbreuk op mijn intellectuele eigendomsrechten, heb ik het recht een direct opeisbare boete te vorderen van €10.000 (zegge: Tienduizend euro), waarbij ik niet het recht op vergoeding verlies van eventuele overige geleden schade, waaronder directe- en indirecte schade alsmede de daadwerkelijke gerechtelijke- en buitengerechtelijke kosten.
Artikel 13 Opschorten en beëindigen van de overeenkomst
Ik heb het recht om de overeenkomst op te schorten of met directe ingang te beëindigen als:
- jij niet, niet volledig of niet tijdig je verplichtingen uit de overeenkomst nakomt of;
- door vertraging aan jouw zijde niet langer van mij kan worden verwacht dat ik de overeenkomst tegen de oorspronkelijke voorwaarden zal nakomen of;
- er zich omstandigheden voordoen welke van dusdanige aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is.
Als ik dat doe, ben ik in geen enkel geval verplicht om enige vorm van schade of hieruit voortvloeiende kosten aan jou te vergoeden.
Artikel 14 Overmacht
Tekortkomingen in de nakoming van de overeenkomst kunnen niet aan mij worden toegerekend, als zij niet te wijten zijn aan mijn schuld, noch krachtens de wet, de overeenkomst of in het verkeer geldende opvattingen voor mijn rekening komen (overmacht).
Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzienbaar of niet voorzienbaar, waarop partijen geen invloed kunnen uitoefenen, maar waardoor partijen niet in staat zijn hun verplichtingen (tijdig) na te komen. Daaronder wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend begrepen: brand, ongeval, ziekte, werkstaking, oproer, oorlog, maatregelen van overheidswege, stroomonderbrekingen van langere duur, transportbelemmeringen en terrorismedreiging.
Wanneer er sprake is van overmacht aan mijn kant, heb ik de mogelijkheid de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten. Duurt de overmacht aan mijn zijde langer dan dertig (30) dagen, hebben partijen het recht de overeenkomst te ontbinden. Ik zal jou hier tijdig en schriftelijk over informeren.
Bij overmacht ben ik jou echter geen (aanvullende) (schade)vergoeding verschuldigd. Ik houd hierbij wel het recht om de reeds geleverde producten in rekening te brengen.
Artikel 15 Klachten
Mocht jij een klacht hebben, dan vind ik dat natuurlijk jammer. Little Botanic label heeft een klachtenprocedure voor zulke situaties.
Het is jouw verantwoordelijkheid om een klacht binnen zeven (7) dagen, nadat jij een gebrek aan een product of een verkeerd geleverd product hebt geconstateerd, schriftelijk aan mij te melden. Ik vraag jou om je klacht volledig en duidelijk te omschrijven.
Binnen veertien (14) dagen nadat ik jouw klacht heb ontvangen, ontvang jij van mij een terugkoppeling.
Jij geeft mij in ieder geval vier (4) weken de tijd om een klacht in onderling overleg met jou op te lossen. Indien na deze termijn van vier (4) weken de klacht nog niet is opgelost, ontstaat een geschil.
Het indienen van een klacht betekent niet dat daardoor de rechten en verplichtingen van partijen vervallen.
Beschouw ik jouw klacht als gegrond, zal ik het product kosteloos vervangen of vergoeden. Of ik het product vervang dan wel vergoed is volledig mijn keuze.
Artikel 16 Privacy beleid
Ik vind jouw privacy heel belangrijk en ga dan ook zorgvuldig om met jouw gegevens. Hoe ik dat doe, kun jij lezen in de privacyverklaring op de website.
Artikel 17 Geschillen
Op overeenkomsten tussen jou en mij, waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. In geval van een geschil zullen partijen zich tot het uiterste inzetten om onderling tot een oplossing te komen. Lukt dit niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter binnen het arrondissement waar Little Botanic label gevestigd is, tenzij de wet anders bepaalt.